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泉州銀行電子銀行章程

發布時間:2014-05-14 09:05:54

泉州銀行電子銀行章程

 

   第一條  為規范泉州銀行電子銀行業務操作,維護客戶與銀行的合法權益,特制訂本章程。

   第二條  泉州銀行通過網上銀行、電話銀行、手機銀行等類型電子銀行為客戶提供信息查詢、支付結算、資金管理、投資理財等服務。
   第三條  凡在泉州銀行開立存款賬戶、信譽良好的個人和單位客戶均可申辦泉州銀行電子銀行服務。
   第四條  辦理電子銀行業務的泉州銀行分支機構及客戶均應遵守本章程。
   第五條  客戶可在泉州銀行營業網點辦理電子銀行業務注冊,也可通過互聯網等電子渠道自助辦理電子銀行業務注冊。客戶辦理電子銀行注冊等業務時,應保證所提供的資料真實、準確、完整、有效,并與銀行簽訂服務協議。
 第六條  泉州銀行電子銀行客戶身份認證方式(以下簡稱認證方式)有客戶證書、動態口令和靜態密碼等。客戶證書是指存放客戶身份標識,并對客戶發送的電子銀行交易信息進行電子簽名的電子文件;動態口令是指按照一定規則隨機變化且可用于識別客戶身份的字符;靜態密碼是指客戶自行設定的,用于判別客戶身份的字符信息。
   泉州銀行根據電子銀行業務類型的不同,提供一種或多種認證方式供客戶選擇。
   第七條  泉州銀行根據不同的客戶類別(個人、企業)、注冊狀態(營業網點注冊、自助注冊和未注冊)、認證方式和申請項目,為客戶提供相應的電子銀行服務。在營業網點注冊的客戶與自助注冊和未注冊客戶相比,可享受更全面的電子銀行服務。
   第八條  泉州銀行以客戶的注冊卡號(賬號、有效證件號碼、登錄ID或注冊手機號碼)、客戶證書及相應密碼作為識別客戶有效身份的標識,對使用以上標識進行的操作均視為客戶本人所為,并以客戶發出的指令作為辦理電子銀行業務的合法有效依據。
   第九條  客戶辦理電子銀行業務,應遵守泉州銀行有關交易規則,并根據交易提示進行正確操作。
   客戶辦理電子支付業務,應在賬戶支付能力范圍內進行支付,賬戶狀態應正常,并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。對泉州銀行驗證無誤并已執行的電子支付指令,客戶不得要求變更或撤銷。
   第十條  客戶證書應在有效期內使用。有效期滿后, 客戶如需繼續使用,應及時登錄網上銀行或到泉州銀行營業網點辦理展期手續。
   客戶證書在有效期內損毀或丟失,應及時到泉州銀行營業網點辦理恢復或注銷手續,在此之前造成的資金損失由客戶承擔。
   第十一條  客戶使用電子銀行應注意防范風險,風險包括但不限于:
   (一)電子銀行登錄密碼、支付密碼或登錄ID等重要信息被他人猜出、偷窺,或利用木馬病毒、假網站、假短信、假電話等手段獲取,可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。
   (二)客戶證書介質被他人盜取或在未經允許的情況下被他人使用,且證書密碼同時被竊取,可能造成賬戶資金被盜等情況。
   (四)客戶的手機被他人盜取或在未經允許情況下被他人使用,且手機銀行密碼同時被竊取,可能造成賬戶資金被盜等情況。客戶更換手機號時,未將以原手機號開通的泉州銀行短信銀行服務取消,當該手機號被電信運營商發放給其他人時,可能造成客戶的賬戶信息泄露等情況。
   (五)與辦理電子銀行業務相關的重要資料,如身份證件、銀行卡、存折、預留銀行印鑒等因遺失或保管不善,被他人冒用或盜用,可能造成被他人注冊電子銀行,并可能因此發生賬戶信息泄露及資金被盜等情況。
   第十二條  客戶有義務采取風險防范措施,安全使用電子銀行。這些措施包括但不限于:
   (一)妥善保管與辦理電子銀行業務相關的各項重要資料,如身份證件、銀行卡、存折、客戶證書介質、預留銀行印鑒等,不得交給他人或非授權人員保管,不要在不信任的網站或其他場所留下卡號、存折賬號、身份證號、常用電話號碼等個人信息,防止被他人利用。
   (二)保護好自己的銀行卡密碼、存折密碼、客戶證書密碼、動態令牌密碼等重要信息,不要告知包括銀行人員在內的任何人;不要在計算機、電話、手機或其他電子設備上記錄或保留;通過手機或具有存儲和顯示輸入號碼功能的電話辦理電子銀行業務后,應立即清除所輸入的密碼和賬號等信息。
   在任何情況下,泉州銀行都不會向客戶索要銀行密碼的內容。當他人(包括銀行人員)向客戶索要銀行密碼時,請不要提供。
   客戶在使用電子銀行過程中暫時離開或在完成電子銀行交易后,應及時退出電子銀行系統。使用客戶證書的,要將客戶證書介質從計算機上及時取出并妥善保管。
   (三)避免使用與本人明顯相關的信息(如姓名、生日、常用電話號碼、身份證件號碼等)或具有明顯規律性的字符(如重復或連續的數字或字母)作為密 碼;辦理電子銀行業務的密碼應不同于其他用途的密碼(如銀行卡/存折密碼、其他網站會員密碼、電子郵箱密碼等);電子銀行登錄密碼、支付密碼應設置為不同 內容,并做到經常更換。
   (四)采取有效的措施(如安裝防病毒軟件和網絡防火墻)保護用于辦理電子銀行業務的計算機等電子設備的安全,防止其發生信息泄露或被他人操控。不要在網吧等多人共用的計算機上使用網上銀行;不要通過公用電話使用電話銀行。變更手機號時,應將以原手機號注冊開通的泉州銀行短信銀行服務取消。
   (五)直接登錄www.icrygd.live網址,或撥打4008896312,或發送短信到泉州銀行網站公布的指定號碼辦理電子銀行業務,不要通過其他網址、號碼或鏈接登錄電子銀行。
   (六)客戶應經常關注賬戶內資金變化,發現賬戶被他人操作、電子銀行密碼泄露或其他可疑情況時,應立即辦理賬戶掛失或密碼重置手續。泉州銀行在任何情況下都不會通過郵件、短信、電話等方式主動要求客戶將資金轉入某一指定賬戶。客戶如有疑問,應通過4008896312電話或到泉州銀行營業網點進行查詢。
   第十三條  因泉州銀行電子銀行系統存在安全隱患被不法分子攻破、系統故障、內部人員違規操作或法律法規規定銀行負有責任的其他原因所造成的客戶賬戶資金損失由銀行承擔責任;因客戶有意泄露交易密碼,或未盡到防范風險與保密義務,或因客戶引起的其他原因導致客戶損失的,泉州銀行不承擔責任。
   第十四條  客戶辦理注冊信息變更以及電子銀行注銷等業務時,須攜帶有關資料到泉州銀行營業網點辦理。部分注冊信息變更或注銷事項也可通過電子銀行自助辦理。
   第十五條  客戶可通過電子銀行辦理銀行卡、存折掛失,掛失手續辦妥,掛失即生效。對掛失生效前客戶因遺失以上銀行卡產生的經濟損失,泉州銀行不承擔責任。
   客戶通過電子銀行辦理銀行卡、存折等掛失為口頭掛失,掛失手續辦妥,掛失即生效,掛失有效期為5天,有效期滿掛失自動失效,客戶需在有效期屆滿前到營業網點辦理正式掛失手續或者及時續辦口頭掛失手續。對掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失以上賬戶介質產生的經濟損失,泉州銀行不承擔責任。
   客戶解除掛失,須到泉州銀行營業網點辦理。
   第十六條  客戶辦理電子銀行業務,須按電子銀行業務收費標準支付相關費用。收費標準如有變更,泉州銀行將通過網站或營業網點等適當方式提前通告,不再逐一通知客戶。
   第十七條  當發生以下情況之一時,泉州銀行有權暫停或終止對客戶的電子銀行服務:
   (一)客戶利用電子銀行系統差錯、故障不當得利或造成他人損失;出于其他非法目的,利用電子銀行進行不正當交易。
   (二)發生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件,或存在發生這種事件的可能。
   (三)客戶注冊后連續2年以上未使用電子銀行服務且未按期繳納服務費。
   第十八條  泉州銀行有權根據業務發展需要對電子銀行業務功能及相關交易規則進行升級或調整,并采取營業網點公告、網站公告、交易提示等適當方式告知客戶,客戶應按照升級和調整后的業務功能或交易規則辦理電子銀行業務。
   第十九條 客戶通過電子銀行辦理外匯、電子匯票、理財等業務,還應同時遵守泉州銀行相應章程和交易規則。
   第二十條  客戶在辦理電子銀行業務過程中,如遇到問題或無法獲得電子銀行服務時,可通過登錄泉州銀行網站www.icrygd.live或致電泉州銀行服務熱線4008896312或至泉州銀行營業網點進行查詢或咨詢。
   第二十一條  客戶在辦理電子銀行業務過程中如發生爭議,可遵照法律法規、本章程及相關服務協議的規定與泉州銀行協商解決。
   第二十二條  本章程由泉州銀行制定、修改并解釋。本章程如有變更,泉州銀行將通過門戶網站、營業網點或其他方式進行公告,不再逐一向客戶發送通知。
   第二十三條  本章程自公布之日起實施,原章程同時廢止。

 

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