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動態密碼器常見問題

發布時間:2014-05-14 09:07:10

動態密碼器常見問題

問:如何激活動態密碼器?
答:您在網點申請開通動態密碼器時,我行會將動態密碼器證書激活碼打印在客戶回單上,您打開密碼器,屏幕上顯示“激活”,按提示輸入激活碼。激活后,密碼器提示設置開機密碼(6位數),連續輸入兩次后即可設置成功。

問:我在轉賬時如何使用動態密碼器?
答:您在個人網上銀行填寫轉賬信息并點擊“確定”后,系統會在頁面上顯示隨機碼、動態密碼輸入框。此時,請打開動態密碼器,按頁面提示在密碼器上輸入6位隨機碼并按密碼器上的“確認”,將密碼器生成的6位數驗證碼輸入,即可完成轉賬。

問:客戶在驗證時出現時間不同步導致驗證失敗如何處理?
答:請登錄泉e通網銀,點擊“安全中心”-“密碼器時間同步”。打開密碼器,直接按“確認”,獲取第一個動態密碼并輸入到第一行輸入 框,等待密碼器左側進度條消失后(一分鐘),將顯示下一分鐘動態密碼,將變化后的動態密碼輸入到第二行輸入框,按照頁面提示完成余下操作即可同步密碼器時間。

問:動態密碼器開機密碼鎖定或忘記后,客戶如何處理?
答:開機密碼連續輸錯6次后密碼器將被鎖定,鎖定后24小時密碼器將自動解鎖,開機密碼保持不變。累計自動解鎖達到6次,密碼器自動解鎖功能將關閉。如需解鎖密碼器,請攜帶有效身份證件及密碼器到我行營業網點進行手動解鎖。

 

 

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